共通

個室以外もあるんですか?全部個室なんですか??
当店は全て個室となっておりますので、個室以外の席はございません。
部屋代が別途かかりますか?
部屋代が別途かかるのは【単品オーダープラン】のみです!他のプランは全てお部屋代込みの料金となっております。
食べ物を持込んでもいいですか?
未就学児のお子様は可能ですが、小学生以上の方は『お持込専用プラン』と「コース料理のケーキ」以外は飲食物のお持込はご遠慮下さい。
騒いでも大丈夫ですか?
宴会程度の喧騒は大丈夫ですが、防音室ではないので「楽器演奏」や「ライブ」並の音量はご遠慮下さいませ。
定休日はありますか?
現状定休日はございませんが、不定休となっております。臨時休業日はホームページ上などで告知いたしますので、ご確認くださいませ。
コース料理やお持込専用プランで持込んだケーキの取り皿やフォーク、ナイフなどは無料で借りられますか?ケーキを預かってもらえますか?
無料で貸出し可能です。コース料理やお持込専用プランでお持込されたケーキは、お店の冷蔵庫でお預かりして、ご指示のタイミングでお出し致します。
部屋の飾付けのサービス時間はどのプランでも可能ですか?
コース料理とお持込専用プランでのみ、可能です。
クレジットカードは使えますか?
原則1万円以上のお支払い時にお願いしております。
プレゼントの預かりは無料でしてもらえますか?
無料で可能ですが、原則当日のみのお預かりとなります。また中身の保証などもしておりませんので、万が一中を開けた際に破損があった場合などの責任は負いかねますので、割れ物や高額商品などはご遠慮下さい。
ケーキにメッセージプレートは付けてもらえますか?
コース料理のオプションのお店でご用意するケーキは無料で可能です。(要予約) お持込されるケーキや、単品でご注文されたスイーツなどにメッセージプレートをお付けする場合は1枚につき500円の手数料を頂戴致します。
ケーキやプレゼントを当日以外(前日など)に預けてもいいですか?
原則ご利用日当日のみでお預かり致します。中身の保証などは致しませんので、割れ物や高額商品などはご遠慮下さいませ。

予約関連

予約は何日先までできますか??
3週間先までとさせていただいております。
予約時に部屋は指定できますか?
当日の最終確定人数などを見て、当店で決めさせていただいております。(前日までに人数変更や時間変更がある場合があり、予約時と状況が変わる可能性がある為です)
但しどの部屋になってもお子様連れのお客様はラグマットを敷いて、お履き物を脱いでご使用いただける形にしておりますのでご安心下さい。
利用時間を長めにおさえて、当日早く帰ってもいいですか?
ご予約された時間帯は他のお客様のご予約が取れずお断りしなければならないので、当日早めに帰られてもご予約された時間帯の料金はかかります。ご予約時より早く帰ることになった場合は1営業日前迄に必ず利用時間の変更のご連絡をお願い致します。
当日早く帰る可能性がある場合は、時間を短めにしておいて、当日延長されることをお勧めします!(但し土日祝日や繁忙期などは後ろに予約が入って延長できないリスクもあります)
キャンセル料について。全員が来れなくなる場合のキャンセル料はかかりますか?いくらですか?
全員キャンセルの場合は原則2営業日前までにご連絡をいただければかかりませんので、必ずご連絡をお願い致します!当日キャンセルなどはご予約された時間に部屋が空いてしまう為、キャンセル料として部屋代を頂戴致します。(お振込み又はご来店による現金払い)
例:1時間1,000円の部屋を3時間予約した場合のキャンセル料➡全員で3000円(税別)となります。
内金を入れていただいている団体のお客様が全員キャンセルされる場合は、1週間前までにご連絡をいただければ全額内金を返金致します。1週間以内の場合は内金をキャンセル料扱いとさせていただきます。
予約内容の変更について。人数変更やプラン変更はいつまでできますか?
1営業日前迄に必ずご連絡をお願い致します!(通常営業日なら前日20:30迄に、前日が臨時休業日なら2日前の20:30迄に)

お子様連れの方

ベビーカーで入れますか?
ベビーカーごと店内までお入りください。店内通路に置かれますと、通路が狭くなり通行しにくくなったり事故発生の危険性が有りますので、お手数ですがなるべく個室内の土足エリアに置いていただきますようお願い致します。
ビルにエレベーターはありますか?
小さめのエレベーターが1つございます。
靴を脱いで、ハイハイする赤ちゃんが入れるような部屋はありますか?
小さいお子様連れのお客様いらっしゃる場合、ラグマットを敷いて全員が靴を脱いでご使用いただいております。机も動かしていただいて構いません。
子供の料金はどうなりますか?何歳以上から料金が発生しますか?コース料理のプランやパックのプランの時はどうなりますか?
未就学児のお子様は飲食物のお持込が可能ですので、ご注文がなければ料金は発生致しません。小学生以上からは飲食物のお持込はご遠慮いただいており(『お持込専用プラン』を除く)1ドリンク制となっております。
コース料理のプランやパックのプランの場合は、小学生は大人と同じプランにしていただくか、単品で1ドリンク以上ご注文いただきます。中学生以上は大人と同様のプランにしていただきます。
子供用の取り皿などは貸してもらえますか?
当日スタッフまでご依頼いただければ貸出し可能です。
授乳室やオムツ交換できる場所はありますか?部屋の中で交換していいんでしょうか??
授乳室はございませんが、必要であればパーティションの貸出し(要予約)がございますのでスタッフまでお問合せ下さい。オムツ交換はオムツ交換台がお手洗いにございますのでそちらでお願い致します。
子供用のおもちゃや絵本、DVDレンタルはありますか?
若干ですが置いております。混雑時は貸出中になる場合もございますので、ご面倒でなければご持参いただくことをお勧め致します。DVDプレーヤーは全室完備です。
離乳食は持込んでもいいんですか?
未就学児のお子様は飲食物のお持込が可能ですので、離乳食のお持込は可能です。

その他

サプライズで作った動画とかは流せますか?
DVD/BDプレーヤーやPC、iPhoneやiPadをTVに接続するケーブルなどは店舗にございますが動作保証は致しませんので、お手すきの時にでもお立ち寄りいただき無料で動作確認をしていただく事をおすすめ致します。
DVDやBDは持込んで見れますか?
国内メーカーのDVD/BDプレーヤーを全個室完備しておりますので、市販された国内専用ソフトであれば視聴可能です。ご自宅で録画されたソフトなどは動作保証致しませんので、お手すきの時にでもお立ち寄りいただき無料で動作確認をしていただく事をおすすめ致します。
edgeの会員カードを以前作ったけど家に忘れてしまったか紛失してしまったのですが、作らないとダメでしょうか?
現場での提示が必要となりますので、お手数ですが当日再度作っていただく必要がございます。どなたかお1人様で結構ですのでご自宅にあるようでしたら、お連れ様に作っていただいても構いません。
飲み放題を付ける人と付けない人に分けることはできますか?
できません。